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Customer Care - Stage (H/F)

Staffme recrute !

À propos

Créée en 2020, GetBiz accompagne les micro-entrepreneurs dans toutes leurs démarches administratives, de la création de leur activité jusqu’à sa fermeture. Notre mission : permettre à chacun de se lancer facilement, rapidement et sereinement.

Aujourd’hui, nous avons accompagné +50 000 indépendants et nous entrons dans une phase de structuration.  

 

Pour nous aider à franchir cette étape, nous cherchons un(e) stagiaire motivé(e) qui a envie de prendre de vraies responsabilités dans une petite équipe.

Descriptif du poste

Contexte de l’équipe :

Rattaché(e) à Oumayma, responsable du Service Client et des Opérations, tu travailleras sur deux volets complémentaires : l’accompagnement de nos clients et la communication de GetBiz.

Un poste idéal pour toucher à la fois au terrain client et à la stratégie de contenu.

Tes missions :

Accompagnement de nos clients (B2C) - 50%

  • Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives (création, modification, fermeture…)

  • Répondre aux demandes et tickets des clients et trouver des solutions à leurs problématiques (uniquement mail)

  • Proposer et mettre en place de nouveaux process pour améliorer l’expérience client

  • Suivre et analyser la satisfaction client (avis Google, retours clients, réseaux sociaux)

Gestion de la communication – 50%

  • Participer à la construction des plans de communication

  • Créer et publier du contenu sur nos réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Tiktok)

  • Rédiger des articles pour le blog et enrichir la FAQ GetBiz

  • Suivre et analyser la performance des contenus

Ce que tu vas apprendre :

  • Le fonctionnement d’une petite start-up en croissance, au plus près des décisions

  • La relation client B2C de A à Z

  • La création et le pilotage d’une stratégie de contenu

Profil recherché

  • Une excellente expression écrite et une orthographe parfaite

  • À l’aise avec les réseaux sociaux et la création de contenu

  • À l’écoute, tu sais comprendre les besoins d’un client et tu as à cœur de le satisfaire

  • Autonome et force de proposition, tu ne crains pas de prendre des initiatives

  • Tu aimes travailler en petite équipe

Process de recrutement

  • Un premier échange téléphonique - 15/20 min

  • Un entretien avec Oumayma, ta N+1 - 30 min

  • Une rencontre avec l’équipe avec une restitution de l’étude de cas - 1h

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 01 février 2027
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 700€ et 1000€ / an
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