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Stage Customer Success Manager - StaffMe (H/F)

StaffMe recrute !

À propos

StaffMe permet à des jeunes freelances et intérimaires d’être mis en relation avec des entreprises à la recherche de renfort partout en France. Depuis son lancement en 2016, StaffMe a permis à 11 000 entreprises de trouver des travailleurs disponibles et qualifiés en moins de 4h et à 600 000 jeunes de trouver des jobs proches de chez eux et adaptés à leur profil, en quelques clics.

La mission de StaffMe est d’être un réel tremplin vers l’emploi pour les jeunes, en permettant à chacun de travailler où et quand il le souhaite.

Ils reprennent le pouvoir sur leur emploi du temps, leurs finances, et leur orientation professionnelle.

En 2022, nous nous sommes rapprochés d’un des leaders des services de ressources humaines House of HR afin de donner une dimension européenne à notre projet et créer, avec leur produit NOWJOBS, la première application de travail flexible en Europe.

Depuis 2023, nous avons repris leur activité naissante de travail temporaire en France qui devient StaffMe Intérim.

Aujourd’hui, les utilisateurs ont le choix de leur statut :

Soit freelance, soit en intérim.

Le meilleur des mondes : permettre cette expérience de travail à la carte avec le contrat que le candidat considère le plus adapté. 💪🏻

Descriptif du poste

Ton environnement de travail 🤝 :

Sais-tu quel est le moteur de l’activité Chez StaffMe ? C’est ta future équipe : le pôle Opérations. Véritable pilier de la mise en relation, cette équipe garantie la connexion parfaite et des collaborations fructueuses entre le bon staffer et l’entreprise.

En collaboration avec les CSM de ton équipe, tu auras la charge du staffing de différents clients. Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but :

  • D’établir un matching parfait entre client et staffer sur les prestations

  • D’assurer le bon déroulement de la prestation

  • De garantir une satisfaction client exceptionnelle pour développer le potentiel de chaque client.

Tes futures missions 💪 :

Missions principales :

  • Comprendre le besoin formulé par le client

  • Etablir le matching parfait entre le besoin client et le staffer via notre algorithme

  • S’entretenir avec les staffers pour t’assurer que leur profil corresponde à l’entreprise et à la mission

  • Gestion de la relation client sur les problématiques de renouvellement, prolongations, arrêts sur les staffers en prestation et gestion des urgences

    Missions secondaires :

  • Participer à l’amélioration des process et aider l’équipe sur des missions annexes (relance de clients, analyse de data, augmenter le pool de staffers actifs, etc…)

Les plus du poste / de l’entreprise 💎 :

  • Apprendre à gérer plusieurs comptes clients de taille différente

  • Apprendre à travailler dans un environnement en hypercroissance

  • Une entreprise à taille humaine ou l’impact social à une réelle importance

  • Remboursement de 50% du titre de transport

  • 1 jour de Télétravail par semaine

  • 0,5 jour de congé par mois

  • Carte Swile (8Euros/jour) pris en charge à 50%

Profil recherché

Le profil idéal 🕵️‍♂️ :

  • Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien ;

  • Tu t’exprimes très bien et clairement, à l’écrit comme à l’oral

  • Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs ;

  • Tu es dynamique, efficace ;

  • Tu as une aisance relationnelle

  • Tu es engagé(e) et tu aimes travailler en équipe ;

Process de recrutement

2 étapes et tu es chez nous !

  • Un entretien RH en visio avec Iris, Talent Acquisition

  • Un entretien en présentiel suivi d'une mise en situation, avec Théo ou Alex de l'équipe CSM

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 01 juillet 2024
  • Lieu : Le Kremlin-Bicêtre, Paris
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
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